Cykelbranschen har senaste åren upplevt ett stort uppsving. Människor tyr sig till cykeln på en allt bredare front. Cykeln svarar idag för en allt viktigare roll i vardagspusslet. Sportson går i bräschen på många sätt och har moderniserats på alla plan i takt med att utvecklingen springer på. Vi säljer nu inte bara cyklar till inbitna och hårdnackade året runt-cyklister, utan nu ser vi alla typer av cyklar och cyklister. Barnen, sommarcyklisten, elcyklisten och MTB-åkaren är alla kunder till oss.

Utöver detta så har vår bransch utvecklats på flera områden. Vi säljer allt dyrare och finare produkter, vilket ställer högre krav på kunskap och service i våra verkstäder där vi upplever ett ständigt ökande tryck med service på nivåer.

Ovanpå detta så märker vi av ett skifte i hur vi gör affärer. Våra fysiska butiker och verkstäder kommer alltid vara hjärtat i vår verksamhet, men vi ser att våra kunders köpbeteende ändrats mycket. Förmånscykel, webförsäljning, företagsförsäljning och annat gör att vi inte längre bara behöver ha anställda som servar besökande kunder i butik. Idag sker en stor del av försäljningen via digitala plattformar, men levereras ut i fysiska butiker. Vi jobbar med flera olika system som integrerar med varandra, vilket ställer andra krav på färdigheter.

Därför skickar vi ut en anställningsannons för att hantera dessa utmaningar. Rollen vi söker kommer tillsättas för att ansvara för dessa system och tillse så alla flöden hanteras korrekt efter satta rutiner.

Sportson Vasagatan ligger i hjärtat av Göteborg och är en av våra äldsta butiker. Här har vi verkstaden en trappa ner och butiken på gatuplan. Modern och fräsch cykelbutik som täcker alla kundbehov. Som butikssäljare med administrativt ansvar utgör du en central del av bemanningen där du ska vara kunnig inom alla områden, men med övervägande ansvar på de digitala flödena. Du behöver även kunna sätta ihop vanligare typer av cyklar när behov finns.

Förmånscykel
Sedan några år tillbaka har förmånscykel varit ett oerhört viktigt ben i vår verksamhet. Här leasar vi ut cyklar till anställda på olika företag. Detta affärsben kommer fortsätta växa och vara en allt större del av vår totala försäljning.

Weborder/Click n' Collect
Vår hemsida är idag en av våra största butiker. Den genererar stor försäljning till våra fysiska butiker - detta helt utan att kunden behöver besöka eller kontakta oss. Vi har i dagsläget ingen hemleverans, utan alla beställningar gör för att senare hämta i butik. Detta ställer andra krav på den utlämnande butiken. I stället för att sälja cyklar och produkter mekaniskt i butik, så behöver man här vara alert och aktiv på mejl och telefon med kund. Ibland matchar inte beställd vara vårt lagersaldo, eller något har blivit fel. Då är det av yttersta vikt att man har snabb och smidig kontakt med kunden.

Faktura & rutiner
Web & förmånscykelförsäljningen hanteras av Sportsons huvudkontor. Detta betyder att all försäljning i dessa kanaler måste skötas på ett korrekt sätt enligt olika rutiner.

Avtalskunder
Inte bara privatkunder hanteras längre, utan ett viktigt affärsben är idag det vi kallar avtalskunder där vi knyter avtal med företag och offentlig verksamhet. Både för försäljning av cyklar och tillbehör för verksamheterna, men även service och reparation. Dessa avtal är uppbyggda på varierande sätt och kräver noggrannhet och god affärsförståelse.

Arbetsuppgifter i korthet
- Svara på alla mejl som inkommer till butik
- Hantera och kontrollera att alla fakturor ställs och når sin mottagare
- Hålla ordning på kundregistret
- Försteman på inkommande telefonsamtal
- Hålla kontakten med HK, kunder och andra butiker

Krav:
- God datorvana och lätt att greppa nya system
- Goda språk och skrivkunskaper i svenska. Stora delar av jobbet bygger på kommunikation
- Inte vara rädd för att prata i telefon
- Erfarenhet inom faktureringsflöden
- Lätt att ta till sig information
- Självgående och inte rädd för att göra fel

- Erfarenhet och kunskaper inom cykel

Meriterande
- Tidigare butiksarbete eller kundservice

Tjänsten
Anställningsform: Tills vidare. Provanställning 6 mån tillämpas.

Tillsätts: Snarast möjligt efter överenskommelse

Lön: Månadslön enligt Handels kollektivavtal

Arbetstid: Årsschema med detaljplanering en månad framåt. Arbete under ordinarie öppettider. Inkluderar kvällar och helger.

Plats: Sportson Vasagatan. Vasagatan 18, Göteborg.